雨雪天气过后，我市又遇今冬强降温和大风天气。寒风为号，冰雪为令。面对雨雪和寒潮天气的考验，中心城区供热部门认真贯彻落实全市雨雪寒潮天气防范应对工作视频调度会议精神，立即召开专题会议安排部署极寒天气集中供热保障工作。中心城区相关集中供热企业通过科学调度保障热源、加强管线巡查消除隐患、入户服务解决供热难题等，全力保障极寒天气供热系统安全稳定运行，确保市民温暖过冬。

　　自12月10日以来，我市气温出现断崖式下跌，开启了入冬以来历年少有的“冰冻”模式。为做好今冬中心城区供暖工作，围绕供热“一盘棋、一体化、一张网、一调度”的总要求，运城市热力有限公司、运城晋建热电有限公司、运城市绿港热力有限公司、运城关铝热电有限公司成立今冬供暖领导组，统一指挥、科学调度。

　　冬季供暖涉及千家万户，事关群众身心冷暖，是重要的民生工程和民心工程。为落实好供热保障工作，供暖领导组建立统一调度热源和保供保热工作机制，制订中心城区冬季供热实施方案，并组建应急队伍。各供热企业根据供热方案，压实各方责任、细化防范措施，全力做好极寒天气的应对准备和服务保障工作，确保中心城区各项供热保障工作有序开展。

　　供暖领导组相关负责人表示，截至目前，运城市热力有限公司和运城晋建热电有限公司煤炭储备量达38万吨，可保证中心城区集中供热1个月的生产需求。此外，根据气温变化，已启动备用热源。目前，东区热源厂于15日晚8时启动一个调峰热源，城西热源厂于16日晚9时、17日晚10时分别启动一个调峰热源。3个调峰热源启动后，加上满负荷运行的4台热电机组，每小时可供热3900吉焦，全力满足极寒天气下市民用暖需求。

　　设备平稳运行是极寒天气保障供热工作的重要一环。市热力有限公司相关负责人表示，自供热启机以来，该公司强化队伍、充实力量、坚守一线，积极解决供热机组运行不稳、忽高忽低、同频共振、热负荷难以平稳达标等问题，全力保障供热平稳。

　　在供热设施安全运行方面，该公司加强对供热一网、阀门井室、机械电气设备等管网设施的日巡夜查频次，并对易出故障、使用频率较高的重要设施设备加强值守，管线部、各运营分公司、各调峰热源也加强辖区供热系统监管、巡检，确保发现安全隐患第一时间处置，保障供热设备处于良好状态。

　　该公司相关负责人表示，截至目前，各类供热设施设备运行正常，供热温度持续良好，应急处置及时到位。面对极寒天气的持续“大考”，全体员工会继续加强值守，做好巡查和服务工作，主动对接用户诉求，满足市民用暖需求。

　　面对严寒天气，该公司已成立应急抢修队伍，相关工作人员保持通信畅通，24小时待命，随时应对突发事件，避免出现大面积停供现象。同时，还建立小修1天、中修2天、大修不超过3天的工作标准，全力减少用户暖气不热现象。

　　供暖是冬季民生头等大事，是考验民心工作是否到位的“温度计”。为做好服务保障工作，运城市热力有限公司积极开展“访民问暖”、服务到户专项行动，成立“访民问暖”行动小组，组织工作人员深入基层，对所有供热区域开展入户服务。据介绍，行动期间，已帮助2000余户用户解决家中暖气不热问题。

　　同时，组建上门服务队伍，配备充足的人员、设备、物资、车辆等，建立“30分钟回复，2小时到达现场，4小时解决问题，8小时完成用户回访处置”的工作机制，并重点关注城中村、老旧小区和边缘户，结合各用户家里的供热情况，及时响应用户诉求。

　　此外，该公司还结合各辖区实际情况，成立冬季供热指挥中心，下设煤炭组、物供组、调度中心、安全运行组、巡线组、抢修组、供热上门服务组等，明确责任分工，有序开展供热保障工作。

　　为打通供热服务“最后一公里”，该公司以各换热站为中心，推行网格化管理。针对不同片区，实行责任到人，并公布中心城区集中供热各站点服务人员名单和联系方式。若用户在供热方面有问题，可就近联系片区工作人员，坚守在供热区域的一线服务人员会第一时间上门处置。

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